Esta Política describe cómo Estudio Sicü recopila, utiliza, protege y comparte su información personal y los datos de su negocio cuando utiliza Sicü BI. Su privacidad y la seguridad de sus datos son de máxima importancia para nosotros.
1. Consentimiento
Al aceptar nuestros Términos y Condiciones mediante el mecanismo de casilla de verificación durante el registro, Usted presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en esta Política, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326.
2. Información que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, apellido, email, teléfono y nombre de empresa al momento del registro.
- Datos de negocio: archivos (ej. CSV) con stock, ventas, finanzas y datos de clientes o proveedores que Usted importa voluntariamente al Servicio.
- Datos de uso: consultas al asistente, historial de conversaciones, funcionalidades utilizadas y métricas de rendimiento.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado y páginas visitadas dentro de la plataforma.
- Datos de facturación: gestionados directamente por MercadoPago. Sicü BI no almacena ni tiene acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito o débito.
3. Cómo usamos tu información
- Provisión del Servicio: Para operar, mantener y proveerle todas las funcionalidades de Sicü BI, incluyendo autenticación, procesamiento de datos y generación de Respuestas de la IA.
- Gestión de cuenta y comunicaciones: Para gestionar su suscripción, procesar pagos, enviarle notificaciones importantes y responder consultas de soporte.
- Mejora interna del Servicio: Con su consentimiento explícito, podemos utilizar una copia de su historial de conversaciones —incluyendo aquellas marcadas como eliminadas (soft delete)— de forma disociada o anonimizada, con el único fin de analizar patrones de uso e identificar mejoras en la precisión de las respuestas. Usted puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento contactándonos a privacidad@sicubi.com.ar.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con requerimientos de autoridades judiciales o administrativas competentes.
Jamás vendemos, alquilamos, cedemos ni comercializamos su información personal o sus datos de negocio a terceros con fines publicitarios o de marketing.
4. Roles bajo la Ley 25.326
- Sicü BI como Responsable del Tratamiento: Estudio Sicü es el Responsable del Tratamiento de los Datos de Cuenta, Datos de Uso y Datos Técnicos de sus Usuarios directos.
- Sicü BI como Encargado del Tratamiento: Respecto de los datos personales de terceros (ej. clientes de su empresa) contenidos en los Datos de Negocio que Usted importa, Usted es el Responsable del Tratamiento y Estudio Sicü actúa como Encargado. Solo procesaremos dichos datos para prestarle el Servicio. Usted, como Responsable, debe garantizar la licitud y el consentimiento para tratar dichos datos en nuestra plataforma.
5. Transferencia internacional de datos y cesión a terceros
Compartimos información de manera limitada y segura con los siguientes proveedores de servicios, quienes están obligados contractualmente a protegerla y utilizarla únicamente para los fines encomendados:
- Anthropic (proveedor de IA): Las consultas en lenguaje natural y los Datos de Negocio relevantes se envían a la API de Anthropic, Inc., empresa con sede en Estados Unidos. Esto constituye una transferencia internacional de datos personales. Dado que Estados Unidos no es considerado por la autoridad argentina como un país con nivel de protección adecuado, esta transferencia se realiza al amparo de su consentimiento explícito e informado otorgado al aceptar esta Política. Anthropic está contractualmente obligado a no utilizar sus datos para entrenar sus modelos de IA públicos.
- MercadoPago: Compartimos la información necesaria para la gestión de su suscripción y pagos.
- Wiroos Hosting: Nuestros servidores y bases de datos están alojados en Argentina.
No se realizarán otras cesiones o transferencias sin su consentimiento previo, salvo que una ley o una orden judicial así lo exija.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información:
- Aislamiento de datos: cada empresa tiene un espacio lógicamente aislado en nuestra base de datos (mediante
empresa_id), sin cruce de información entre clientes.
- Comunicaciones cifradas: todo el tráfico entre su navegador y nuestros servidores utiliza HTTPS con cifrado TLS.
- Autenticación segura: utilizamos JSON Web Tokens (JWT) firmados para la gestión de sesiones autenticadas.
- Control de acceso: implementamos doble factor de autenticación (2FA) para las cuentas de administración.
- Copias de seguridad: realizamos backups automáticos y cifrados de la base de datos de forma diaria.
7. Tus derechos como titular de los datos
De conformidad con la Ley 25.326, Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: solicitar y obtener información sobre sus datos personales que tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de sus datos si son inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales, especialmente tras la cancelación del servicio.
- Oposición: oponerse a que sus datos sean tratados para finalidades específicas (como la mejora interna del servicio).
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud detallada a privacidad@sicubi.com.ar, acreditando su identidad. Responderemos en los plazos legales correspondientes.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
8. Cookies
Sicü BI utiliza exclusivamente cookies técnicas o funcionales, esenciales para el correcto funcionamiento del Servicio (por ejemplo, para mantener su sesión de usuario autenticada). No utilizamos cookies de seguimiento, publicitarias, de análisis de terceros ni de redes sociales.
9. Menores de edad
El Servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar. No recopilamos información de menores de edad de forma intencionada. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el debido consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a su eliminación inmediata.
10. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política. Cualquier cambio significativo será notificado al email registrado y/o mediante aviso dentro de la plataforma, con una antelación mínima de 30 días corridos a su entrada en vigencia.
11. Contacto
- Email: privacidad@sicubi.com.ar
- WhatsApp: +54 9 3863 571125
- Dirección: San Miguel de Tucumán, Tucumán, Argentina